Formas de Pago
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito, a través del TPV virtual de PayPal.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
Formas de Envío
Los envíos se realizan a través de las empresas de transportes SEUR, RAPID EXPRESS y CORREOS. La entrega requiere de firma.
Los gastos de envío para los siguientes destinos europeos tienen un coste fijo de 15€:
- Alemania, Reino Unido, Francia, Austria, España, Portugal, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Hungría, Polonia y República Checa.
Los gastos de envío para el resto de destinos tienen un coste fijo de 25€:
Si el pedido fuese especialmente voluminoso y hubiera que aplicar una tarifa superior, el cliente será informado con antelación.
Para el resto de destinos los gastos de envío se calcularán de forma individual para cada pedido, teniendo en cuenta su destino, peso y volumen. Los gastos de envío se muestran en el carro de la compra antes de que el cliente proceda al pago y finalice la compra.
Impuestos y Gastos de Aduanas
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea estarán exentas del IVA.
Cualquier gasto de importación, aduanas u otro impuesto que haya que pagar en el país de destino del pedido es la sola responsabilidad del comprador. Estos gastos no serán reembolsados por el Vendedor en el caso de que el cliente decida cancelar o devolver cualquier producto o productos para cambio o reembolso. El comprador debe asegurarse de que cumple todas las leyes y regulaciones aplicables del país de destino de los productos. Banner PMYC SL no será responsable del incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de estas leyes y regulaciones. El cliente debe por otra parte tener en cuenta que en las aduanas del país de destino podrán abrir el paquete para inspeccionarlo, y que el coste de los productos enviados tiene que constar en la documentación adjunta al paquete, incluso si es un regalo.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega oscilan normalmente entre 1 y 5 días laborables para Europa y entre 10 y 15 días para el resto de destinos, a partir de la confirmación del pago y la entrega del paquete a la compañía de transporte, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Banner PMYC SL se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos, y mantendremos informados de los mismos a los clientes.
En caso de realizar una compra bajo pedido, los plazos de entrega son algo mayores. Por norma general son muy razonables y no suelen demorarse. No obstante hay que tener en cuenta que es un producto exclusivo y artesanal.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Banner PMYC SL a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock este no se pudiera llevar a cabo. Banner PMYC SL mantendrá informado al cliente de cualquier incidencia.
Garantía y Devoluciones
Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Debe comunicarnos por escrito su deseo de proceder a la devolución de su pedido antes de proceder al envío.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda contacte con nosotros vía email (orders@wooldogs.com) para que podamos ayudarle con el proceso.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y en condición de venta. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria o abono en Tarjeta, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o productos devueltos. Alternativamente, el cliente podrá optar por un abono en su cuenta de cliente de nuestra tienda online.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas de teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc. Banner PMYC SL no es responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos durante su devolución y recomienda a los clientes asegurar los productos devueltos.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Por otra parte, si un producto le llegase en mal estado o roto, debe comunicárnoslo dentro de los 7 siguientes días a la recepción del envío. Si no nos lo comunicase en ese plazo, se entenderá que los productos están en buen estado en el momento de la recepción. Los productos defectuosos o rotos serán reemplazados por otros iguales sin coste alguno para el cliente.
Protección de Datos
Banner PMYC SL gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Banner PMYC SL podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a la dirección info@wooldogs.com, o por correo postal a la siguiente dirección: Banner PMYC SL, Castillo de Fuensaldaña, nº4, oficina 13. 28232. Las Rozas de Madrid, Madrid, España.